서비스 이용약관 및 월 자동결제 약관

이 약관은 BusyFingers(이하 ‘회사’)가 사업 또는 영리·비영리 단체의 운영 목적으로 서비스를 이용하는 고객에게 제공하는 와플보드 소프트웨어, 사이트 개설, 관리형 서버·호스팅, 유지관리 및 관련 부가서비스(이하 ‘서비스’)의 이용조건과 회사 및 고객의 권리·의무를 정합니다.

‘고객’은 자신의 사업·직업·단체 활동을 위해 계약하는 법인, 개인사업자 또는 사업 목적의 개인을 말합니다. 회사는 소비생활 목적의 신청을 받지 않는 것을 원칙으로 하며 신청자는 주문 시 사업 목적 이용임을 확인해야 합니다. 다만 실제 거래관계상 법령이 보호하는 소비자에 해당하면 청약철회·환불 등 강행규정상 권리를 배제하지 않습니다.

‘주문서’란 결제화면, 견적서, 신청서 또는 전자문서에 표시된 요금제, 실제 결제액, 결제일, 이용기간, 자원 한도, 개설 범위 및 부가서비스 내용을 말합니다.

개별적으로 실질 협상해 합의한 주문서가 이 약관과 다른 경우 주문서가 우선합니다. 다만 관계 법령의 강행규정은 배제되지 않습니다.

회사는 계약 체결 전에 서비스 내용, 월 이용료와 부가가치세, 결제일·주기, 자동갱신, 공급시기, 이용기간, 자원 한도·초과요금, 청약철회·해지·환불 방법 및 데이터 삭제일정을 표시합니다.

고객은 신청 내용을 확인·수정한 뒤 이용약관과 월 자동결제에 직접 동의하여 신청합니다. 미리 선택된 동의란이나 고객의 침묵만으로 동의한 것으로 보지 않습니다.

계약은 회사가 신청을 승인하고 그 결과를 전자문서로 알린 때 성립합니다. 회사는 만 19세 미만, 소비생활 목적, 허위 정보, 타인 명의·결제수단 사용, 기술적 수용한도 초과, 법령 위반 또는 보안위험이 있는 신청을 거절하거나 계약을 취소할 수 있습니다.

회사는 결제 전에 서비스 종류, 실제 결제 총액, 이용기간과 자동갱신 조건을 다시 확인하게 하고, 계약 성립 후 주문번호, 주문내용, 실제 결제액, 이용기간, 다음 결제일, 자동결제 해지방법, 환불조건 및 동의한 약관 사본을 고객이 저장할 수 있는 전자문서로 제공합니다. 고객은 고객지원으로 결제 오류·부정결제를 신고할 수 있고 회사는 토스페이먼츠 및 카드사와 필요한 확인·취소 절차에 협조합니다.

서비스 신청과 계정 생성은 만 19세 이상만 가능합니다. 회사는 미성년자의 신청을 승인하지 않으며 이를 알게 된 경우 법령상 보존의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 조치합니다.

기본 서비스에는 주문서에 정한 와플보드 소프트웨어 이용권, 사이트 생성, 관리형 서버 운영 및 기본 기술지원이 포함됩니다. 저장공간, 트래픽, 연산자원, 기능, 백업과 지원 범위는 주문서에 표시된 기준을 따릅니다.

별도의 서비스 수준 보장(SLA)이 주문서에 명시되지 않은 경우 특정 가동률이나 무중단 운영을 보장하는 것으로 해석하지 않습니다.

고객은 사용 가능한 범위에서 ‘선택주소.wafflecloud.cc’ 형식의 기본 주소를 정할 수 있습니다. 중복 주소, 예약어, 제3자 권리 침해, 혼동 유발 또는 보안위험이 있는 주소는 사용할 수 없습니다.

기본 주소는 포털에서 변경을 신청할 수 있습니다. 변경 시 기존 주소의 영구 연결, 검색순위 또는 외부 링크 유지는 보장되지 않으며 회사는 보안과 안정성을 위해 변경 빈도를 합리적으로 제한할 수 있습니다.

고객 소유 도메인의 등록·갱신·소유권·DNS 관리 책임과 등록기관 비용은 고객에게 있습니다. 도메인, 이메일, 인증서 등 별도 상품은 서버 구독과 독립적으로 결제·갱신·해지될 수 있습니다.

서버 이용료는 1개월 단위 선불입니다. 하나의 이용기간은 결제일부터 다음 달 같은 일자의 전날까지로 하며, 다음 달에 같은 일자가 없으면 그 달의 말일까지로 합니다.

최초 결제일의 일자를 기준결제일로 합니다. 기준결제일이 어떤 달에 존재하지 않으면 그 달의 말일에 결제하되 이후 기준결제일 자체는 변경되지 않습니다.

고객이 월 자동결제에 별도로 동의하면 계약은 이용기간 종료 때마다 1개월씩 갱신되고 각 갱신 이용기간의 첫날에 등록 결제수단으로 다음 1개월분 서버비가 자동결제됩니다.

소비자 대상 주문 화면의 가격은 부가가치세가 포함된 총액으로 표시합니다. 사업자 고객의 개별 견적이 ‘부가가치세 별도’라고 명확히 표시된 경우 표시금액에 법정 부가가치세를 더해 청구합니다.

월 단위 일반 요금의 환불은 실제 결제액을 기준으로 합니다. 별도 주문서로 약정기간·최소사용기간 또는 장기할인을 합의한 사업자 고객은 중도해지 시 주문서에 사전 고지한 범위에서 제공받은 할인액, 완료된 작업대금과 회수 불가능한 외부비용을 정산할 수 있으며 과도한 위약금은 부과하지 않습니다.

정기결제 금액의 인상 또는 무료서비스의 유료 전환은 적용일 30일 전까지 변경 전후 가격, 적용일, 결제방법과 해지방법을 개별 통지하고 관계 법령이 요구하는 고객의 명시적 동의를 받습니다. 고객의 침묵을 동의로 보지 않으며, 동의하지 않은 고객에게 인상된 금액을 청구하지 않고 현재 선불 이용기간 종료 시 계약을 종료할 수 있습니다.

종량 항목의 측정단위, 기본 제공량, 단가, 산정기간 및 최대 청구한도는 주문서에 표시합니다.

초과사용 단가와 최대 청구한도를 명확히 표시하고 고객이 동의한 경우에만 초과분을 자동 청구할 수 있습니다. 그러한 동의가 없으면 추가요금을 부과하는 대신 해당 기능이나 자원을 제한하고 요금제 변경을 안내합니다.

회사는 가능한 경우 기본 제공량의 80퍼센트 및 100퍼센트 도달 시 알리고, 시스템 안정성에 급박한 위험이 있으면 필요한 범위에서 즉시 속도 또는 자원 사용을 제한할 수 있습니다.

고객은 가입 때 이용한 것보다 복잡하지 않은 포털 또는 회사가 제공하는 전자적 방법으로 언제든지 자동결제를 중단할 수 있습니다. 자동결제 중단은 다음 갱신만 막고 현재 선불 이용기간의 계약은 유지하는 ‘기간말 해지’입니다.

다음 이용기간의 결제를 막으려면 다음 결제일 전날 23시 59분 59초(대한민국 표준시)까지 중단 의사가 회사 시스템에 접수되어야 합니다. 이 경우 현재 선불 이용기간 말일에 계약이 종료되고 다음 기간은 결제되지 않습니다.

고객은 현재 이용기간 도중 서비스를 즉시 종료하는 ‘즉시 중도해지’를 별도로 신청할 수 있습니다. 이미 갱신 결제가 이루어진 뒤 즉시 중도해지를 선택하면 제8조의 일반 중도해지 환불공식을 적용합니다.

회사는 접수 후 자동결제 중단 여부, 계약 종료일, 마지막 결제내역, 예상 환불액 및 데이터 삭제 예정일을 전자문서로 확인해 줍니다. 자동결제 중단은 이미 이루어진 결제의 취소·환불 신청과 구분됩니다.

자동결제가 실패하면 회사는 실패 사실, 재결제 방법, 서비스 정지·계약 종료 및 데이터 폐기 예정일을 지체 없이 알립니다.

결제 실패일부터 7일째 23시 59분 59초까지를 결제 유예기간으로 하며 회사는 그 기간에 합리적인 횟수로 재결제를 시도할 수 있습니다. 재결제에 성공하면 갱신 이용기간은 원래 결제일부터 기산합니다.

회사는 결제 실패 즉시 관리기능·자원 변경을 읽기전용으로 제한하거나 유료 기능을 정지할 수 있고, 유예기간까지 결제되지 않으면 8일째에 계약이 종료되며 공개 사이트와 자원 사용도 정지할 수 있습니다. 회사는 종료일부터 7일 이내 운영 데이터와 복구용 백업의 폐기를 완료하며 완료 후에는 복구를 보장하지 않습니다.

회사는 유예기간 중 합리적인 시점에 정지·종료·폐기 일정을 다시 통지합니다. 고객이 유예기간 중 자동결제 중단과 종료를 요청하면 회사는 재결제를 중단하되 결제 실패일부터 실제 서비스 종료일까지 제공된 서비스의 일할 이용료, 확정된 초과사용료와 제3자 비용은 청구할 수 있습니다. 고객이 결제금액에 구체적이고 합리적인 이의를 제기해 성실히 협의 중인 경우 회사는 분쟁 부분의 데이터 폐기를 합리적인 기간 유예할 수 있습니다.

소비자 고객은 계약내용에 관한 전자문서를 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 계약내용을 받지 못했거나 회사 주소가 기재되지 않은 경우에는 그 주소를 안 날부터, 회사가 철회를 방해한 경우에는 방해가 끝난 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.

법정 청약철회에는 이 조의 일반 중도해지 일할공식이 아니라 전자상거래법 등 관계 법령의 환급기준을 적용합니다. 고객은 포털 또는 고객지원 이메일로 철회의사를 보낼 수 있으며 회사는 주문확인 전자문서에 철회방법을 표시합니다.

법정 청약철회 기간이 지났더라도 고객은 언제든지 장래를 향하여 즉시 중도해지할 수 있습니다. 즉시 중도해지 시 해지 요청이 회사에 도달한 날을 이용일수에 포함합니다.

월 이용료의 중도해지 환불액은 ‘해당 이용기간의 실제 결제액 × 종료일 다음 날부터 이용기간 말일까지의 잔여일수 ÷ 해당 이용기간의 전체 달력일수’로 계산하며 1원 미만은 고객에게 유리하게 올림합니다.

월 단위 일반 요금에는 별도 위약금을 부과하지 않고 초과사용료는 종료일까지 실제 측정된 사용량만 청구합니다. 약정기간·최소사용기간 또는 장기할인을 개별 합의한 사업자 고객은 주문서에 명시한 할인정산·합리적 중도해지 비용을 부담할 수 있습니다.

도메인·인증서·문자·외부 API 등 제3자에게 실제 지급되어 회수할 수 없는 비용은 결제 전에 항목과 금액 또는 산정방법을 별도로 고지하고 고객이 동의한 경우에만 공제합니다.

환불은 원칙적으로 원래 결제수단으로 처리합니다. 소비자 고객의 적법한 청약철회는 철회의사가 도달한 날부터 3영업일 이내에 환불하거나 카드청구의 정지·취소를 요청하고, 지연 시 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.

전용 서버 생성, 고객별 환경설정, 도메인 연결, 테마·기능 설정, 데이터 이전 등 개별 작업은 작업 범위, 단계별 대금·선급금, 예상 개시·완료시점, 고객 제공자료·협조사항, 검수기한 및 취소할 수 없는 외부 비용을 주문서에 구분하여 표시합니다. 고객의 자료·승인 지연만큼 일정은 연장될 수 있고 범위 변경·추가수정은 별도 견적과 전자 동의 후 수행합니다.

맞춤 제작을 이유로 법정 청약철회를 제한하는 경우 회사는 철회를 허용하면 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 거래에 한하여 그 사실, 제한되는 범위와 비용을 사전에 개별 고지하고, 일반 이용약관·자동결제 동의와 구분된 전자 동의로 즉시 작업개시 요청을 확인합니다. 별도 동의를 받기 전에는 해당 맞춤 작업을 시작하지 않습니다.

별도 동의가 있더라도 실제 완료된 가분적 부분의 합의된 가격과 사전에 고지된 회수 불가능한 제3자 비용만 공제할 수 있으며, 미착수·미제공 부분과 법령상 철회가 허용되는 부분은 환불합니다.

회사가 완료 결과를 통지하면 고객은 주문서에 정한 기간, 정함이 없으면 7일 이내 구체적인 하자를 알려야 합니다. 그 기간에 통지하지 않고 결과물을 사용하면 외관상 확인 가능한 범위는 검수 완료로 보되 숨은 하자와 강행법규상 권리는 배제하지 않습니다. 고객의 자료·승인 지연이 30일 이상 계속되면 회사는 작업을 중단하거나 완료 부분과 확보한 외부비용을 정산해 계약을 종료할 수 있습니다.

일반적인 계정 생성이나 표준 서버 자원의 자동 할당만으로 월 이용기간 전체가 맞춤 제작되어 환불할 수 없는 것으로 보지 않습니다.

고객은 자신이 운영하는 사이트의 콘텐츠, 회원정보, 상품·광고, 개인정보 처리, 통신판매, 세금 및 필요한 신고·인허가에 책임을 집니다. 회사는 고객이 전자상거래 사업자로 서비스를 이용하는 경우 법령상 필요한 범위에서 고객의 신원을 확인하고 소비자·관계기관 또는 법정 분쟁조정기구의 적법한 요청에 따라 분쟁해결에 필요한 자료를 제공할 수 있습니다.

고객은 계정·비밀번호·API 키를 안전하게 관리하고, 권한이 끝난 사용자의 접근을 회수하며, 고객이 직접 설치·연결한 플러그인·코드·외부서비스의 보안 업데이트와 별도 데이터 백업을 수행하고 침해사고를 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 관리형 서버 운영에 포함된 회사 측 보안패치 의무까지 고객에게 이전되는 것은 아닙니다.

불법정보, 사기·피싱, 악성코드, 권리침해, 무단 개인정보 수집, 불법 스팸, 시스템 공격, 비인가 접근, 과도한 자원 점유 또는 다른 이용자에게 중대한 장애를 일으키는 행위는 금지됩니다.

회사는 시정 가능한 위반에 대해 구체적인 사유와 7일의 시정기한을 알릴 수 있습니다. 범죄, 피싱, 악성코드, 개인정보 유출, 시스템 공격 또는 급박한 위험은 사전 통지 없이 필요한 최소 범위에서 차단하고 지체 없이 사후 통지할 수 있습니다.

고객의 위반으로 계약이 종료되더라도 선불 이용료는 자동 몰수되지 않습니다. 회사는 미사용분을 제8조에 따라 정산하되 고객의 위반으로 발생한 미지급 이용료, 초과 트래픽·조사·긴급차단·복구비용 및 확정된 손해와 상계할 수 있습니다.

고객의 콘텐츠, 상품·광고, 개인정보 처리, 불법행위, 지식재산권 침해 또는 이 약관 위반으로 제3자의 청구·제재·분쟁이 발생한 경우 고객은 자신의 책임 범위에서 회사에 즉시 알리고 방어에 협조하며, 회사의 귀책부분을 제외한 확정 손해와 합리적으로 지출한 조사·방어·복구비용을 배상합니다. 회사는 고객에게 방어 참여 기회를 제공하고 고객의 동의 없이 고객에게 불리한 합의를 하지 않습니다.

고객 콘텐츠의 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 고객은 계약기간 동안 서비스 제공, 보안, 전송, 백업 및 장애복구에 필요한 범위에서 회사가 콘텐츠를 저장·복제·전송하도록 허락합니다.

와플보드 소프트웨어와 서비스 구성요소의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 고객에게는 계약기간 동안 주문서에 적힌 사이트에서 사용할 수 있는 비독점적·양도불가 이용권이 부여됩니다.

소스코드 제공이 명시된 별도 계약이 없는 한 고객은 소프트웨어를 복제·재판매·재배포하거나 기술적 보호조치를 우회해서는 안 됩니다.

회사가 계약, 고객계정, 결제, 상담, 보안 및 법적 의무를 위해 고객 담당자의 개인정보를 독자적으로 처리할 때 회사는 개인정보처리자이며 개인정보 처리방침에 목적, 법적 근거, 항목과 보유기간을 공개합니다. 결제와 카드등록은 토스페이먼츠의 보안 결제창을 이용하며 회사는 완전한 카드번호와 CVC를 직접 저장하지 않습니다.

고객 사이트 방문자·회원·구매자의 개인정보에 대해서는 실제 처리 목적과 수단의 결정권에 따라 고객이 개인정보처리자이고 회사가 호스팅·저장·일일 백업·유지보수를 수행하는 수탁자가 됩니다. 고객은 적법한 처리근거, 고지·동의, 정보주체 권리보장 및 개인정보 처리방침에 책임을 집니다.

개인정보 처리위탁 부속약정에는 위탁 목적·범위, 목적 외 처리금지, 접근권한 제한과 안전조치, 처리현황 점검·감독, 비밀유지, 침해사고 통지, 재위탁 조건, 정보주체 권리행사 지원, 종료 시 반환·파기와 위반 시 책임을 포함합니다.

결제처리에는 토스페이먼츠를, 클라우드 인프라·저장·백업에는 Amazon Web Services(AWS)를 이용합니다. 구체적인 수탁·재수탁 업무와 국외이전 여부·항목·국가·시기·방법·보유기간은 개인정보 처리방침에 공개하고, 중요한 변경이나 국외이전에는 관계 법령이 요구하는 사전 통지 또는 동의를 이행합니다.

회사는 정상 운영 중 장애복구를 위한 운영 백업을 원칙적으로 매일 1회 수행하고 최대 7일 범위에서 순환 보관합니다. 이는 보조수단이므로 별도 백업상품이나 보관계약이 없는 한 영구보관, 특정 시점 또는 모든 데이터의 완전한 복구를 보장하지 않으며 고객은 계약 종료 전 필요한 콘텐츠와 데이터를 내려받아 별도로 보관해야 합니다.

기간말 해지의 종료일은 선불 이용기간 말일이고 즉시 중도해지는 해지 효력 발생일이며, 미결제는 제7조의 7일 유예기간 종료 다음 날, 중대한 위반은 회사가 통지한 날을 종료일로 합니다.

종료일 후 공개 사이트와 관리기능은 중단됩니다. 회사는 종료일부터 7일간 운영 데이터와 복구용 백업을 격리 보관하고 8일째 폐기를 시작하여 지체 없이 완료하며, 미결제의 경우에도 계약 종료일부터 같은 기준을 적용합니다. 폐기 완료 후에는 복구를 보장하지 않습니다. 별도 요청에 따른 복원·추출 작업은 사전 고지한 비용을 청구할 수 있습니다.

법령상 보존해야 하는 거래기록은 서비스 데이터와 분리하여 법정 목적에만 보관합니다. 회사는 종료 확인서나 미결제 통지에 구체적인 데이터 폐기 예정일을 표시합니다.

불법정보, 악성코드 또는 급박한 보안위험 때문에 보관 자체가 위법하거나 피해를 확대할 우려가 있는 자료는 필요한 범위에서 즉시 격리·삭제하고 법령상 금지되지 않으면 사후 통지할 수 있습니다.

회사는 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·서비스 공급 기록 5년, 고객 불만·분쟁처리 기록 3년 및 다른 법령이 요구하는 기록을 해당 법정기간 동안 보존합니다.

자동결제 동의, 맞춤 작업개시 동의, 약관 버전, 동의시각 및 주요 고지 전송기록은 계약기록과 함께 보존합니다.

법정 보존 개인정보는 일반 운영정보와 분리하여 해당 목적에만 사용하고 기간 종료 후 복구되지 않도록 파기합니다. 고객은 포털 또는 고객지원을 통해 자신의 거래기록을 열람하거나 전자문서로 받을 수 있습니다.

회사는 보안패치, 설비교체, 장애복구 및 기능개선을 위해 서비스를 점검할 수 있습니다. 예정된 중단은 원칙적으로 24시간 전에 목적과 예상시간을 알리고, 보안사고·긴급장애 대응처럼 사전 통지가 어려운 점검은 사후 지체 없이 알립니다. 적절히 고지된 예정점검과 합리적으로 필요한 긴급점검 시간은 제17조의 장애시간에서 제외합니다.

유료서비스의 본질적 기능을 고객에게 불리하게 축소·폐지하거나 서비스를 영구 종료하는 경우 원칙적으로 30일 전에 내용, 사유, 적용일과 해지방법을 개별 통지하고 데이터 이전기회와 미사용 선불금 환불을 제공합니다.

회사는 서비스 화면, 등록 이메일, 문자 또는 통상 이용해 온 연락수단으로 알립니다. 고객은 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.

결제 실패, 서비스 정지·종료, 데이터 삭제, 요금 인상, 유료 전환 및 불리한 약관 변경은 개별적으로 확인 가능한 수단으로 통지합니다.

일반 변경은 적용일 7일 전부터 게시하고, 고객에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 변경 전후 내용, 사유, 적용일과 해지방법을 게시·개별 통지합니다. 고객의 침묵을 별도 동의가 필요한 사항에 대한 동의로 보지 않습니다.

변경 약관은 적용일 이후 새로 시작되는 이용기간부터 적용하며, 이미 선불 결제한 기간에는 고객이 동의하지 않는 한 종전 조건을 적용합니다.

회사와 고객은 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 발생한 직접적이고 통상적인 손해를 관계 법령에 따라 배상합니다. 법령이 허용하는 범위에서 회사는 고객의 영업기회·매출·이익·평판 상실, 제3자와의 계약 손실 및 간접적·부수적·결과적 손해를 배상하지 않습니다. 다만 회사가 그 특별한 사정을 알았거나 알 수 있었고 관계 법령상 배상책임이 인정되는 경우는 예외로 합니다.

천재지변, 전국적·상위 통신망 장애, DDoS·해킹 등 외부 침해, 고객 또는 고객이 선택한 제3자의 설정·콘텐츠·플러그인·코드·보안관리, 고객의 사전협의 없는 과도한 트래픽, AWS·도메인·결제·외부 API 등 회사가 합리적인 주의를 다했음에도 통제할 수 없었던 외부 서비스 장애 및 제15조의 점검처럼 회사의 귀책사유가 없는 사유에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 과실이 함께 있는 경우 회사의 귀책부분까지 면책하지 않습니다.

회사의 귀책사유로 유료서비스가 연속 4시간 이상 중단된 경우 회사는 고객이 장애를 알린 때 또는 회사가 장애를 알았거나 알 수 있었던 때 중 빠른 때부터 중단시간을 산정하여, 최근 3개월(이용기간이 3개월 미만이면 실제 이용기간)의 실제 지급 이용료 기준 1일 평균요금에 중단시간을 24로 나눈 값과 5를 곱한 금액을 약정 장애보상으로 지급합니다. 1시간 미만은 1시간으로 계산하며 장애보상액은 해당 장애가 발생한 1개월 이용기간의 실제 결제액을 한도로 합니다.

약정 장애보상을 받으려는 고객은 복구일부터 30일 이내에 고객지원 이메일로 서비스·장애시간·현상·영향과 확인 가능한 자료를 제출해야 합니다. 회사는 접수 후 15영업일 이내에 결과와 산정근거를 알립니다. 이 신청기한은 약정 장애보상에만 적용되며 관계 법령상 제한할 수 없는 권리를 소멸시키지 않습니다.

장애 외의 사유에 관하여 법령이 허용하는 범위에서 사업자 고객에 대한 회사의 경미한 과실 손해배상 총액은 최초 사고 직전 12개월 동안 해당 서비스에 실제 지급한 이용료의 합계액을 한도로 합니다. 하나의 원인이나 서로 관련된 일련의 사고는 하나의 사고로 봅니다. 소비자 고객에게는 이 한도를 강행법규상 권리나 통상손해 배상책임을 부당하게 감축하지 않는 범위에서만 적용합니다.

앞의 12개월 책임한도는 회사 또는 이행보조자의 고의·중대한 과실, 생명·신체 손해 및 강행규정상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다. 회사의 경미한 과실로 인한 개인정보·비밀유지 침해, 별도 주문서에서 명시한 데이터 복구·백업 의무 위반 또는 회사 소프트웨어 자체의 지식재산권 침해에 대한 사업자 고객의 총 배상한도는 법령이 허용하는 범위에서 최초 사고 직전 12개월 동안 해당 서비스에 실제 지급한 이용료로 합니다. 환불·정산 등 원래 반환할 금전은 손해배상 한도와 별도로 처리합니다.

사업자 고객의 통상적인 가용성 장애에 대해서는 약정 장애보상이 우선적인 구제수단이며 동일 손해에 대한 다른 손해배상액에서 공제합니다. 다만 회사의 고의·중대한 과실과 관계 법령상 배제할 수 없는 권리는 제한하지 않습니다.

이 약관과 서비스 계약에는 대한민국 법률을 적용합니다. 회사는 정당한 의견·불만을 지체 없이 처리하고 즉시 처리가 어려우면 사유와 처리예정일을 알립니다. 별도 합의가 없으면 소비자분쟁해결기준을 합의·권고 기준으로 삼아 당사자가 우선 성실히 협의합니다.

소비자 고객은 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

소송은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할법원에 제기하며 이 약관만으로 고객에게 부당하게 불리한 전속관할을 정하지 않습니다.