1. 처리 목적·항목·근거·기간
계약 체결·이행에는 이름, 이메일, 로그인 식별자, 담당자, 사이트명·주소, 주문·동의 내역을 계약 종료 후 7일까지 처리합니다. 월 결제·환불에는 거래번호, 결제상태, 카드사·마스킹 번호, 빌링키 식별정보를 전자상거래법상 계약·결제기록 보존의무에 따라 5년 보관합니다. 상담·분쟁에는 연락처와 상담내용을 동의 또는 정당한 이익 및 법적 의무에 따라 처리하고 소비자 불만·분쟁기록은 3년 보관합니다. 보안·부정이용 방지에는 IP 주소, 접속기록, 기기·브라우저 정보와 보안로그를 정당한 이익 및 통신비밀보호법 등 법적 의무에 따라 원칙적으로 3개월 보관합니다.
2. 만 14세 미만
회사는 만 14세 미만의 가입과 서비스 신청을 허용하지 않으며 이를 알게 된 경우 법령상 보존의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다. 만 14세 이상 19세 미만은 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
3. 결제 처리위탁
결제와 빌링키 발급을 위해 토스페이먼츠 주식회사에 거래·결제정보 처리를 위탁합니다. 완전한 카드번호와 CVC는 토스페이먼츠 보안화면에서 처리되며 회사가 직접 저장하지 않습니다.
4. AWS 처리·국외이전
클라우드 인프라·저장·일일 백업을 위해 Amazon Web Services, Inc. 및 지역 AWS 계약법인을 이용합니다. 운영·백업·복구를 위해 대한민국 서울(ap-northeast-2), 일본 도쿄(ap-northeast-1)·오사카(ap-northeast-3), 미국 버지니아 북부(us-east-1)·오하이오(us-east-2)·캘리포니아 북부(us-west-1)·오리건(us-west-2) 리전 중 하나 이상으로 계정·사이트·회원·게시물·로그·백업 정보가 서비스 이용·백업·복구 시 암호화된 네트워크를 통해 이전될 수 있습니다. 목적은 서비스 제공·보안·장애복구이고 계약 종료 후 7일까지 보관하되 법정 보존자료는 예외입니다. 고객은 신청 전 고객지원으로 특정 리전 사용 가능 여부를 문의하거나 국외이전에 동의하지 않고 신청하지 않을 수 있습니다. 리전·수령자가 중요하게 변경되면 적용 전에 통지하고 필요한 동의를 받습니다.
5. 고객 사이트 개인정보
고객 사이트 회원·방문자·구매자 정보는 고객이 개인정보처리자이고 회사는 처리위탁 부속약정에 따른 수탁자입니다. 고객은 적법한 수집·이용 근거, 고지·동의, 정보주체 권리와 보유기간에 책임을 집니다.
6. 자동수집·분석도구
서비스는 기능 제공·보안·이용분석을 위해 쿠키, IP 주소, 접속기록, 기기·브라우저 정보를 자동 수집할 수 있습니다. Google Analytics·Google Ads, Microsoft Clarity, Channel.io 및 자체 운영 Umami가 사용될 수 있으며 브라우저의 쿠키 설정이나 회사가 제공하는 설정에서 분석·광고 쿠키를 거부할 수 있습니다. 결제·고객 포털에서는 인증키·결제키 등 민감한 거래정보가 분석도구로 전송되지 않도록 분리·제외합니다.
7. 파기
보유기간이 끝난 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 서비스 종료 후 운영 데이터와 복구용 백업은 7일간 격리 보관한 뒤 7일 이내 폐기를 완료하며, 법정 보존자료는 분리하여 정해진 목적에만 사용합니다.
8. 정보주체의 권리
정보주체 또는 적법한 대리인은 이메일·전화·채널톡으로 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 대리인임을 확인한 뒤 법정기간 내 처리하고 거절·제한 시 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 고객 사이트 회원은 우선 해당 운영자에게 요청하며 회사는 수탁자로서 적법한 지시에 협조합니다.
9. 안전성 확보조치
회사는 접근권한 최소화, 인증·암호화, 접속기록 보호, 취약점·보안패치, 백업 분리, 침해사고 대응 및 취급자 교육 등 위험에 비례한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
10. 침해구제
개인정보 침해에 관한 상담·신고는 개인정보침해 신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(182) 또는 대검찰청(1301)을 이용할 수 있습니다.
11. 변경
이 방침의 중요한 변경은 적용 30일 전, 일반 변경은 7일 전에 홈페이지에 알립니다. 이전 버전은 고객지원으로 요청할 수 있습니다.